"Клиент - наш главный приоритет"
Доставка
Служба доставки нашего магазина работает ежедневно с 9:00 до 23:00. Клиент вправе выбрать для доставки любой из свободных дней недели (кроме государственных праздников) и любой из доступных у магазина промежуток времени в три часа в интервале с 9:00 до 23:00.
Например, с 10:00 до 13:00 или с 16:00 до 19:00.
*Доставка к более точному времени (в интервале двух часов, например, с 9:00 до 11:00) возможна только после предварительного согласования со службой доставки.
Порядок согласования доставки:
1) При готовности заказа к доставке в магазине или на складе мы связываемся с вами и договариваемся на удобные для вас дату и время доставки.
2) За день до предполагаемой доставки наш сотрудник еще раз связывается с вами для подтверждения.
3) В день доставки за 30 – 60 мин до приезда с вами связывается наш водитель для уточнения, что вы находитесь на адресе и ожидаете его.
Доставка товаров осуществляется до подъезда клиента. Водитель бесплатно помогает разгрузить товар(ы) из машины, если магазин не оказывает услугу по подъему мебели. Услуга по подъёму мебели оплачивается отдельно.
Прайс-лист на доставку мебели:
Доставка по юго-западу* до подъезда (Зона 1) = 590 руб
Доставка по СПБ* до подъезда (Зона 2) = 790 руб
Стоимость доставки в пригороды Санкт-Петербурга (не входящие в Базовые Зоны доставки), рассчитывается исходя из расстояния от магазина до адреса клиента (подробности у сотрудников магазина).
Внимание! При общем весе заказа более 400 кг, к стоимости доставки прибавляется 200 руб!
*При передаче товара Покупатель:
1) Проверяет целостность упаковки и товара, целостность стекол и зеркал, а также наличие и комплектность товара и фурнитуры. Проверяет, что цвет и габариты товара соотвествуют требованиям.
2) Получает на руки схема сборки (при наличии) и правила эксплуатации мебели.
3) Покупателю в понятной форме разъясняется, что при самостоятельной доставке, подъёме и сборке мебели, риски и ответственность по порче товара переходят к Покупателю в момент передачи ему товара от Продавца. Гарантия не распространяется на дефекты и поломки, возникшие по причине не надлежащего качества осуществленных Покупателем самостоятельно и/или при помощи сторонних людей/организаций перевозки, подъема и/или сборки товара.
4) Право собственности на товар переходит от Продавца к Покупателю в момент подписания Сторонами "Акта приёма-преедачи товара".
5) "Акт приёма-передачи товара" составляется в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон, имеющих равную юридическую силу, и является неотъемлемой частью Договора между Сторонами.
Подъем
Помимо своевременной и бережной доставки наша служба доставки также с радостью возьмет на себя все заботы, связанные и с подъемом мебели на этаж. При погрузке в магазине ребята проверят целостность упаковки и аккуратно погрузят мебель в машину, а по прибытии оперативно выгрузят все из машины и, при необходимости, поднимут на этаж. Чтобы вам не пришлось заботиться о перестановке новой мебели, они сразу поставят ее туда, куда вы укажите)
Прайс-лист на подъём мебели:
1 категория - БЕСПЛАТНО (*при оказании магазином услуги по доставке!).
Мелкие товары весом до 10 кг:
Ортопедические матрасы с шириной спального места до 0,6 м., матрасы в скрутке;
Небольшие зеркала, полки и настенные вешалки (*по сумме габаритов длина+ширина+высота не более 120 см).
Прикроватные тумбочки;
Стулья и табуреты (до 2-х штук);
Мойки, смесители и др.
2 категория - 50 ₽/эт.
Небольшая мебель весом до 25 кг, сумма габаритов (длина+ширина+высота) которой в собранном виде не более 150 см.
Ортопедические матрасы с шириной спального места до 1 метра.
3 категория - 100 ₽/эт.
Среднегабаритная мебель весом до 50 кг, сумма габаритов (длина+ширина+высота) которой в собранном виде не более 240 см.
Ортопедические матрасы с шириной спального места до 1.3 метра.
4 категория - 150 ₽/эт.
Среднегабаритная мебель весом до 90 кг, сумма габаритов (длина+ширина+высота) которой в собранном виде не более 320 см.
Ортопедические матрасы с шириной спального места до 1.6 метра.
Небольшие выкатные диваны и кресла кровати с шириной спального места не более 1 метра.
5 категория - 200 ₽/эт.
Среднегабаритная мебель весом до 130 кг, сумма габаритов (длина+ширина+высота) которой в собранном виде не более 390 см.
Классические диваны книжки, выкатные диваны (шириной до 1.6 метра), тахты (шириной до 1 метра). Диваны "аккордеоны" с шириной спального места до 1.3 метра. Диваны "еврокнижки" без подлокотников.
6 категория - 250 ₽/эт.
Крупногабаритная мебель весом до 170 кг, сумма габаритов (длина+ширина+высота) которой в собранном виде не более 450 см.
Диваны с механизмом "евро-книжка", выкатные диваны с шириной спального места до 1.6 метра. Крупные диваны с механизмом "книжка". Тахты шириной до 1.2 метра.
7 категория - 300 ₽/эт.
Крупногабаритная мебель весом до 210 кг, сумма габаритов (длина+ширина+высота) которой в собранном виде не более 500 см.
Крупные диваны "аккордеоны", тахты шириной от 1.3 метра.
8 категория - 350 ₽/эт.
Крупногабаритная мебель весом до 240 кг, сумма габаритов (длина+ширина+высота) которой в собранном виде не более 540 см.
9 категория - от 400 ₽/эт.
Крупногабаритная мебель весом от 241 кг, сумма габаритов (длина+ширина+высота) которой в собранном виде более 541 см.
10 категория - Кухонная мебель
Один кухонный модуль - 50 ₽/эт.
Столешница до 1.5 метра - 50 ₽/эт.
Столешница до 2.2 метра - 80 ₽/эт.
Столешница от 2.21 метра - 110 ₽/эт.
Стеновая панель до 2.2 метра - 40 ₽/эт.
Стеновая панель от 2.21 метра - 80 ₽/эт.
При подъёме мебели на лифте, стоимость услуги умножается на 2 (считаем первый и последний этаж).
Услуга по заносу мебели в квартиру и установка на необходимое место входит в стоимость подъёма.
ВАЖНО! Если вами при подсчете подъема мебели было указано, что на адресе доставки имеется лифт, но по факту он не работает или мебель по каким-либо причинам товар(ы) не помещается в него, то расчет стоимости за подъём мебели осуществляется по вышеуказанному прайсу исходя из стоимости подъема за каждый этаж. Таковые ситуации случаются, но не по вине магазина. И в данном случае грузчики получают оплату за работу, которую они справедливо и в полном объеме выполняют! Также Вы всегда вправе отказаться от услуги и поднять мебель самостоятельно.
Сборка
Помимо услуг по доставке и подъему мебели наш мебельный супермаркет оказывает также профессиональные услуги по сборке мебели. При необходимости и за отдельную плату наши сборщики выезжают на адрес клиента для сборки и установки мебели.
1) Дата и время сборки мебели обсуждается с клиентом при готовности заказа. Клиент выбирает для приезда сборщика любой из свободных дней и свободный интервал времени в 3 часа в промежутке от 9:00 до 21:00.
2) Выбранный интервал времени для приезда сборщика должен начинаться после окончания интервала времени для доставки мебели. Например, если доставка запланирована на конкретный день с 14:00 до 17:00, интервал времени для приезда сборщика не может быть ранее, чем с 17:00 до 20:00 этого же дня.
3) Сборка в день доставки возможна, но не является условием обязательным к исполнению со стороны магазина. Сборка в день доставки осуществляется при наличии свободного времени сборщика и его нахождение недалеко от адреса потенциальной сборки. Данные условия оговариваются с клиентом заранее.
4) Обращаем ваше внимание на то, что минимальная стоимость выезда сборщика на адрес клиента составляет 800 р (в черте города - КАДа, за исключением города Кронштадт).
5) Стоимость выезда сборщика в область зависит от удаленности адреса клиента от КАД и составляет 10 ₽/км.
6) Сборка мебели в стесненных помещениях (менее 6 м2) оплачивается по коэффициенту 1.5 от стандартного тарифа.
7) Сборка мебели в вертикальном положении (ввиду невозможности сборки в горизонтальном положении и последующем поднятии из-за недостаточной высоты потолка) оплачивается по коэффициенту 1.5 от стандартного тарифа (+50% к стандартной стоимости сборки).
Прайс-лист на сборку мягкой мебели:
1 категория - БЕСПЛАТНО! (*при оказании магазином услуги по подъёму).
Простая сборка прямых диванов, кресел и тахт по прикручиванию подлокотников или боковин (до 4 креплений).
2 категория - 200 ₽/шт.
Сборка кресел, прямых и угловых диванов с механизмами: "евро-книжка", "евро-софа", "выкатной", "книжка со спинкой", "отктатная книжка", тахты с 5-ю и более креплениями. Кресла на механизме "аккордеон", прямые кухонные диваны.
3 категория - 300 ₽/шт.
Сборка прямых и угловых диванов на механизме "аккордеон", крупных угловых и модульных диванов. Тахты, поставляющиеся в полностью разобранном виде, угловые кухонные диваны.
4 категория - 400 ₽/шт.
Особо крупные и сложные диваны с нестандартными механизмами трансформации.
Прайс-лист на сборку корпусной мебели:
Стенка до 2 метров - от 800 ₽
Стенка до 2.5 метров - от 1200 ₽
Стенка до 3 метров - от 1600 ₽
Стенка от 3 метров - от 2000 ₽
Тумбы ТВ - от 400 ₽
Столы журнальные, сервировочные, столы-книжки - от 300 ₽
Спальные гарнтиутры - от 2000 ₽
Кровати без подъемного механизма - от 500 ₽
Кровати с подъемным механизмом - от 1000 ₽
Кровати детские - от 500 ₽
Кровати двухъярусные - от 1000 ₽
Кровать-чердак - от 1000 ₽
Тумбы - от 300 ₽
Комоды - от 500 ₽
Трюмо, столы туалетные - от 600 ₽
Стол письменный, компьютерный - от 400 ₽
Шкаф однодверный - от 500 ₽
Шкаф двухдверный - от 700 ₽
Шкаф трехдверный - от 900 ₽
Шкаф четырёхдверный - от 1200 ₽
Шкаф-купе 2-х дверный - от 800 ₽
Шкаф-купе 3-х дверный - от 1200 ₽
Шкаф-купе 4-х дверный - от 1600 ₽
Прихожая до 1 метра - от 700 ₽
Прихожая до 1.5 метров - от 1000 ₽
Прихожая от 1.5 метров - от 1500 ₽
Обувница, тумба для обуви - от 400 ₽
Крепление навесных элементов к стене - от 200 ₽/шт.
Стоимость сборки кухонных гарнитуров - подробности у сотрудников магазина.
Как подготовить помещение к доставке и сборке мебели:
1) Освободите коридор в квартире максимально насколько это возможно от мебели и других вещей.
2) Освободите место в помещении (комнате) достаточное для размещения/установки доставляемой мебели
3) Освободите место достаточное для сборки мебели (чем больше, тем лучше).
4) Проверьте, чтобы в помещении (комнате), в котором будет производится сборка было достаточное освещение.
5) По возможности, освободите помещение (комнату) для сборки от мебели и других вещей, которые могут помешать сборщику.
6) При необходимости крепления мебели к стене или навеса мебели, убедитесь, что в помещении (комнате) есть исправные работающие розетки для подключения соответствующйей аппаратуры.
7) По возможности, исключите нахождение в помещении (комнате) для сборки детей и домашних животных.
Важно помнить:
1) Сохраняйте коробки, упаковку и все заводские ярлыки с упаковки до момента полной сборки мебели и уверенности, что с мебель полностью исправна и соотвествует заявленным характеристикам. Это необходимо для того, чтобы в случае обнаружения в мебели недочетов или заводского брака, у вас была информация об изделии, необходимая для оформления рекламации.
2) Для получения бланка рекламации и его правильного заполнения обратитесь за помощью к нашим сотрудникам.
3) Полностью и правильно заполненный бланк рекламации существенно сокращает срок рассмотрения вашего обращения и ускоряет процесс решения вашего вопроса.
4) При самостоятельной сборке Покупатель обязан, распаковав мебель, до начала сборки тщательно осмотреть мебель, комплектность и качество деталей и фурнитуры. Мебель надлежащего качества со следами сборки и/или эксплуатации возврату или обмену не подлежит.
